流程自动化改良
据电磁流量计报导，经济危机的持续促使我们经过改良流程来最大水平地削减本钱，由此就为流程自动化提供了时机。那么，什么类型的流程最合适停止流程自动化(business process automation，BPA)改造呢?
可反复的业务流程
假定流程是固定不变的，比方诸如新电脑配置或员工报销，那么你就能够思索停止流程自动化改造了。以我个人的经历来说，可反复流程的自动化不只仅可以俭省时间和资金，还有助于质量的提升。自动化的完成能够使流程的每次执行都是最佳、最平安和最省力的。
异常较少的流程
假如为了满足过多的异常和例外而招致流程的扭曲，那么自动化是无法推进的。越是规范的业务流程，越合适停止自动化。当然，这也意味着你有时机推进另一方面的工作，为一切可反复的流程简化异常处置。
举例来说，我曾经被指定过一个降低每日销售未回款比例(days\' sales outstanding，DSO)的任务。DSO对我们的信誉和回款流程来说是一个很有压服力的指标，DSO越小，就阐明我们在信誉卡账户管理和用户缴费方面做得越好。
在梳理信誉和回款流程之后，我们发现其中充满了各种异常。某些特定的客户得到了其别人所没有的条款，而且在会计部门开端搜集拖欠的发票之前，相关的销售人员必需停止审批 – 这又是一个由异常驱动的业务规则。
经过一个规则我们完成了这个流程的规范化:假如你是及时付账的优质客户，就会得到规范的加强型条款，反之得到的就是规范化的根底条款。基于这种改动，该流程的自动化变得令人难以置信的简单。关于行将过时的发票，我们设立了相应的触发机制，以便对客户停止状态标志。这项举措让我们的DSO降了下来，现金流得到了加强，而会计人员的工作也轻松了许多。
最常用到的流程
关于那些只是在特定状况下才用到的流程，我历来都无法压服本人来完成自动化。比方，会计部门曾请求我们完成一个流程的自动化，以便为雇佣的合同工创立1099税务表格。这个流程的人工完成只需每年破费8个小时，所以自动化毫无意义。相比之下，诸如需求规划或者数据备份之类无时无刻都要用到的流程，自动化的改造会立刻带来商业价值。
具有业务规则的流程
假如我们可以对一个流程定义出简单和规范的规则集，那么自动化就是可完成的。比方我指导的一个旨在降低库存级别的项目。由于客户的购置行为缺乏严谨的规划，招致我们有些商品的存货过多。对此，我们的思绪是开发基于销售节拍的采购规则。假如某个产品销路不理想，自动化的规则会决议下次的采购量。假如某种畅销产品的销量开端以一定的比率下滑，相应的规则会减慢采购节拍。这保证了我们可以跟上形势并更好地停止产品生命周期管理。但是，假如相似的规则无法定义出来，那么自动化就是无法完成的。